INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) adalah data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhannya (Dirjen PSDKP, 2017). Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dapat didapatkan dari pelaksanaan Survei kepuasan masyarakat.
Oleh sebab itu, dalam rangka mengevaluasi kinerja pelayanan publik khususnya dalam bidang kesehatan, UPTD Puskesmas Urug mempublikasikan hasil survei hal ini menjadi salah satu acuan atau upaya peningkatan kualitas penyelenggaraan pelayanan khususnya di lingkungan UPTD Puskesmas Urug.
Hasil survei ini dapat menjadi rekomendasi untuk perbaikan terutama meningkatkan kualitas pelayanan publik khususnya kesehatan kepada masyarakat dan tujuan pembangunan kesehatan yang diselenggarakan di Puskesmas Urug.
Indeks Kepuasan Masyarakat yang didapatkan oleh UPTD Puskesmas Urug pada Triwulan 1 Tahun 2023 mendapatkan nilai IKM 90,23 (Sangat Baik)
