.jpg)
UPTD Puskesmas Urug Rilis Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Periode Desember 2025: Raih Mutu Pelayanan "BAIK" dengan Nilai IKM 84,31
Tasikmalaya – Sebagai wujud transparansi, akuntabilitas, dan komitmen berkelanjutan dalam meningkatkan mutu pelayanan kesehatan, UPTD Puskesmas Urug secara resmi mempublikasikan laporan Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) untuk periode pelaksanaan Desember 2025.
Berdasarkan hasil pengolahan data terhadap 110 responden yang menerima layanan di Puskesmas, UPTD Puskesmas Urug berhasil memperoleh Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 84,31. Merujuk pada Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi, capaian angka tersebut menempatkan mutu pelayanan UPTD Puskesmas Urug dalam Kategori BAIK.
Profil Responden dan Mutu Pelayanan
Pelaksanaan survei ini melibatkan partisipasi aktif dari masyarakat pengguna layanan dengan rincian profil responden sebagai berikut:
- Total Responden: 110 orang
- Karakteristik Gender: Laki-laki (L) sebanyak 41 orang dan Perempuan (P) sebanyak 69 orang.
Adapun interval nilai mutu pelayanan yang menjadi acuan penilaian adalah:
A (Sangat Baik): 88,31 – 100,00
B (Baik): 76,61 – 88,30 (Capaian Puskesmas Urug: 84,31)
C (Kurang Baik): 65,00 – 76,60
D (Tidak Baik): 25,00 – 64,99
Apresiasi dan Komitmen Peningkatan Layanan
Kepala UPTD Puskesmas Urug menyampaikan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada seluruh warga masyarakat yang telah meluangkan waktu untuk memberikan penilaian dan masukan yang objektif.
"Kepuasan Anda adalah semangat kami untuk memberikan pelayanan terbaik. Setiap masukan dan nilai yang diberikan oleh masyarakat sangat bermanfaat serta menjadi kompas utama bagi kami untuk terus mengevaluasi, membenahi, dan meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan di wilayah kerja UPTD Puskesmas Urug," ujarnya.
Capaian nilai 84,31 ini akan menjadi standar motivasi bagi seluruh jajaran staf medis, paramedis, dan administratif di UPTD Puskesmas Urug untuk terus berinovasi dan memberikan pelayanan yang prima, ramah, serta profesional ke depannya demi mewujudkan masyarakat yang sehat dan mandiri.
Salam Sehat,
UPTD Puskesmas Urug
